Domande frequenti

Consegna standard (Gratuita) :

Tempo di transito stimato : 5 a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione

Tempo totale stimato (elaborazione + transito) : 7 a 11 giorni lavorativi dalla data dell'ordine

• Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o una sostituzione. Trascorso questo termine, purtroppo non potremo accettare la tua richiesta.
  
• Gli articoli restituiti o scambiati devono essere nel loro stato originale, non indossati, non lavati e con le etichette originali attaccate.

Sì, puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione.

Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere il suo ricevimento prima di seguire la nostra procedura di reso.

Cosa fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni all'indirizzo support@ozarvo.com fornendoci il tuo numero d'ordine e foto chiare. Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito. Se il problema si ripresenta, sarai rimborsato integralmente.

Assolutamente. Utilizziamo protocolli di crittografia e sicurezza conformi agli standard del settore per garantire la protezione dei tuoi dati personali e di pagamento durante tutto il processo di pagamento.

• Consegna standard : Gratuita in Francia, Regno Unito, Stati Uniti, Italia e Spagna.
• IVA : Inclusa in tutti i prezzi mostrati
• Non si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi o costi nascosti

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco sulla nostra pagina Segui il mio ordine. Se il tempo di consegna stimato è superato, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo : support@ozarvo.com

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Sì, gli scambi sono accettati entro 14 giorni per gli articoli idonei. Se il prodotto sostitutivo è disponibile, lo spediremo dopo aver ricevuto il tuo articolo originale. Se lo scambio è dovuto a un nostro errore o a un difetto, ci faremo carico delle spese di spedizione. • In caso contrario, le spese di reso sono a tuo carico.

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